Komitmen ongcuci Melindungi Data Anda

1 Maklumat yang Kami Kumpul

ongcuci mengumpul beberapa kategori maklumat daripada pengguna bagi memastikan perkhidmatan kami beroperasi dengan baik dan selamat. Maklumat ini dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran akaun, penggunaan platform, atau melalui komunikasi dengan pasukan perkhidmatan pelanggan kami.

Maklumat Pengenalan Diri

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau dokumen rasmi
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur — pengguna mesti berumur 21 tahun ke atas
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit
• Alamat kediaman semasa
• Salinan dokumen pengenalan diri apabila diperlukan untuk proses pengesahan identiti

Maklumat Kewangan

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, ShopeePay) untuk memudahkan deposit dan pengeluaran wang
• Maklumat berkaitan akaun DuitNow dan perbankan dalam talian (FPX) yang anda daftarkan
• Alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) sekiranya anda memilih kaedah pembayaran tersebut
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran wang dalam akaun anda

Maklumat Teknikal dan Penggunaan

• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data aktiviti di platform termasuk permainan yang dimainkan dan waktu sesi
• Log akses dan maklumat diagnostik untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan sistem

2 Cara Penggunaan Maklumat

Setiap maklumat yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan dinyatakan secara jelas. ongcuci tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan.

• Pengesahan Akaun: Maklumat peribadi anda digunakan untuk memastikan setiap akaun adalah milik individu yang sah dan memenuhi syarat umur minimum 21 tahun
• Pemprosesan Pembayaran: Data kewangan diproses untuk memudahkan deposit bermula dari RM10 dan pengeluaran wang bermula dari RM100 dengan masa pemprosesan antara 5 hingga 30 minit
• Keselamatan Platform: Maklumat teknikal digunakan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan dan mencegah penipuan
• Komunikasi Perkhidmatan: E-mel dan nombor telefon bimbit anda digunakan untuk menghantar maklumat penting berkaitan akaun, bukan untuk tujuan pemasaran melulu
• Pematuhan Undang-undang: Data tertentu disimpan bagi memenuhi keperluan pematuhan pelesenan antarabangsa yang mana ongcuci beroperasi di bawahnya

3 Pendedahan kepada Pihak Ketiga

ongcuci tidak menjual, memindahkan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak berikut:

Pembekal Perkhidmatan Pembayaran

Penyedia perkhidmatan pembayaran seperti pemproses e-wallet dan gerbang FPX menerima data yang minimum dan perlu sahaja bagi menyelesaikan transaksi deposit dan pengeluaran wang anda. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Badan Kawal Selia

Dalam keadaan di mana undang-undang atau badan pelesenan antarabangsa yang mengawal selia ongcuci menghendaki pendedahan maklumat tertentu, kami akan mematuhi arahan tersebut. Kami akan memaklumkan anda tentang sebarang pendedahan sedemikian jika dibenarkan oleh undang-undang.

Perkongsian Dalaman

Maklumat anda mungkin dikongsi antara bahagian dalaman ongcuci yang bertanggungjawab dalam operasi platform, sokongan teknikal dan perkhidmatan pelanggan — semuanya tertakluk kepada dasar kawalan akses dalaman yang ketat.

4 Keselamatan dan Penyimpanan Data

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa izin, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan data menggunakan teknologi SSL/TLS semasa penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami
• Pangkalan data yang disulitkan dengan kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kebenaran boleh mengakses data pengguna
• Pemantauan sistem keselamatan secara berterusan bagi mengesan sebarang ancaman atau pencerobohan
• Sandaran data berkala untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan
• Semakan keselamatan berkala oleh pasukan teknikal dalaman

Tempoh penyimpanan data peribadi anda bergantung kepada keperluan operasi dan kewajipan pematuhan undang-undang. Setelah akaun ditamatkan dan semua obligasi diselesaikan, data akan dihapuskan atau dianonimkan mengikut polisi penyimpanan data kami.

5 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Laman web ongcuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan platform.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Sesi: Diperlukan untuk mengekalkan sesi log masuk anda dan memastikan keselamatan akaun semasa anda aktif di platform
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan pilihan paparan anda supaya pengalaman lebih personal
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan perkhidmatan
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta melindungi akaun anda

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform ongcuci.

6 Hak-hak Anda

Sebagai pengguna ongcuci, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami berkomitmen untuk memproses setiap permohonan dengan tepat masa dan telus.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan ongcuci melalui live chat atau e-mel. Kami akan memproses permohonan anda dalam tempoh yang munasabah.

7 Pemindahan Data Antarabangsa

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam semua kes, kami memastikan bahawa pemindahan data tersebut dilakukan dengan perlindungan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian yang ditetapkan.

8 Pengguna Bawah Umur

Platform ongcuci adalah dilarang sama sekali untuk pengguna yang berumur di bawah 21 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul sebarang maklumat peribadi daripada individu bawah umur.

Semasa pendaftaran, pengguna dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur 21 tahun ke atas. ongcuci berhak untuk memverifikasi umur pengguna pada bila-bila masa dan menutup mana-mana akaun yang didapati milik pengguna bawah umur, serta mengembalikan baki akaun yang tinggal mengikut prosedur yang ditetapkan.

Jika anda mengetahui bahawa seseorang yang berumur di bawah 21 tahun telah mendaftar di platform kami, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan segera supaya tindakan yang sesuai dapat diambil.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

ongcuci berhak untuk mengemaskini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan kami, keperluan undang-undang atau amalan terbaik industri. Setiap perubahan yang dibuat adalah mengikat apabila diterbitkan di laman web ongcuci.

Bagi perubahan yang bersifat material — iaitu yang memberi impak ketara kepada cara kami mengendalikan data peribadi anda — kami akan menghantar notifikasi melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda atau melalui notis yang jelas di platform. Tarikh "Berkuat kuasa" di bahagian atas halaman ini akan dikemaskini untuk mencerminkan versi terkini.

Penggunaan berterusan platform ongcuci selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemaskini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan ongcuci melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform ongcuci dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• E-mel: [email protected]

Pasukan kami akan berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan sepenuh perhatian. Untuk permohonan penggunaan hak-hak anda (akses, pembetulan atau penghapusan data), sila nyatakan dengan jelas jenis permohonan anda apabila menghubungi kami.