Terma dan Syarat ongcuci

1. Penerimaan Terma

Dokumen Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Pengguna") dan ongcuci ("Platform", "kami"). Dengan mengakses laman web ongcuci, mendaftar akaun, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang terkandung dalam dokumen ini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda tidak dibenarkan menggunakan platform ongcuci. Penggunaan berterusan terhadap platform ini selepas sebarang pindaan terma diterbitkan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemaskini.

2. Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan platform ongcuci, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Had umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun. ongcuci dengan tegas melarang akses oleh individu di bawah had umur ini.
• Kapasiti undang-undang: Anda mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat di bidang kuasa tempat anda bermastautin.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memegang satu akaun aktif pada sesuatu masa. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali.
• Maklumat yang benar: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform mesti tepat, lengkap, dan terkini.

3. Pendaftaran Akaun

Semasa mendaftar akaun ongcuci, pengguna dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat termasuk nama penuh, nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah, nombor telefon bimbit, dan alamat e-mel yang aktif. Semua maklumat ini akan disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi ongcuci.

ongcuci berhak pada bila-bila masa meminta pengguna untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti tambahan bagi memenuhi keperluan semakan yang berkaitan. Kegagalan mematuhi permintaan pengesahan ini boleh mengakibatkan akaun digantung sehingga proses pengesahan selesai.

Pengguna bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua aktiviti yang berlaku dalam akaun mereka. Kata laluan akaun mestilah dijaga dengan selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak lain. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi, hubungi pasukan sokongan ongcuci dengan segera.

4. Deposit dan Pengeluaran

ongcuci menyediakan pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian melalui FPX, ShopeePay, serta mata wang kripto seperti USDT, BTC, dan ETH.

• Deposit minimum: RM10 bagi setiap kaedah pembayaran.
• Pengeluaran minimum: RM100 bagi setiap permintaan pengeluaran.
• Masa pemprosesan pengeluaran: Antara 5 hingga 30 minit selepas permintaan diluluskan.

Semua deposit dan pengeluaran mesti dilakukan menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pengguna yang sama. ongcuci tidak menerima pembayaran dari pihak ketiga bagi pihak pengguna. Sebarang percubaan untuk memindahkan dana menggunakan akaun pihak ketiga boleh mengakibatkan penangguhan transaksi dan siasatan lanjut.

ongcuci berhak menahan pengeluaran yang disyaki berkaitan dengan aktiviti penipuan atau pelanggaran terma sehingga siasatan selesai. Dalam situasi di mana pelanggaran disahkan, baki dana yang berkaitan boleh dilucuthak sepenuhnya.

5. Bonus dan Promosi

ongcuci menawarkan pelbagai promosi dan bonus kepada pengguna yang layak. Semua bonus tertakluk kepada syarat khusus yang ditetapkan untuk setiap promosi. Syarat-syarat ini hendaklah dibaca dan difahami sepenuhnya sebelum menuntut sebarang bonus.

Bonus Alu-aluan (Welcome Bonus): Pengguna baharu layak menerima bonus 100% atas deposit pertama sehingga jumlah maksimum RM888. Berikut adalah cara pengiraan syarat pertaruhan yang perlu dipenuhi:

• Deposit RM100 → Bonus RM100 → Baki RM200 → Pertaruhan diperlukan: RM100 × 10 = RM1,000
• Deposit RM1,800 → Bonus RM888 → Baki RM2,688 → Pertaruhan diperlukan: RM888 × 10 = RM8,880

Amaun bonus hendaklah dipertaruhkan sebanyak 10 kali sebelum sebarang pengeluaran daripada kemenangan bonus dibenarkan. Pengiraan pertaruhan hanya akan mengambil kira pertaruhan yang sah mengikut peraturan platform.

Program VIP ongcuci menawarkan cashback mingguan kepada ahli yang layak: Peringkat Bronze memberi sehingga 0.4% cashback mingguan, peringkat Silver sehingga 0.8%, dan peringkat Gold sehingga 1.2%. Kemajuan ke peringkat yang lebih tinggi bergantung kepada aktiviti pertaruhan pengguna secara keseluruhan.

6. Peraturan Pertaruhan

Semua pertaruhan yang diletakkan melalui platform ongcuci tertakluk kepada peraturan khusus bagi setiap jenis permainan atau acara sukan. Pengguna bertanggungjawab memahami peraturan yang berkuat kuasa sebelum meletakkan sebarang pertaruhan.

ongcuci menyediakan perkhidmatan taruhan sukan merangkumi pelbagai liga dan acara antarabangsa, taruhan esports, permainan slot, serta live casino. Odds dan pekali yang dipaparkan adalah tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu, terutamanya bagi pasaran pertaruhan langsung (live betting).

• Pertaruhan yang disahkan tidak boleh dibatalkan atau diubah selepas penerimaan oleh sistem.
• Kesilapan teknikal atau gangguan sistem yang berlaku semasa proses pertaruhan boleh mengakibatkan pertaruhan dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Keputusan rasmi daripada pihak berkuasa yang mengurus acara berkenaan akan digunakan untuk menentukan hasil pertaruhan.

ongcuci berhak membatalkan atau menolak sebarang pertaruhan yang disyaki dibuat menggunakan maklumat dalaman, perisian automatik tidak berlesen, atau mana-mana cara yang dianggap tidak adil.

7. Tanggungjawab Pengguna

Pengguna ongcuci bersetuju untuk menggunakan platform ini semata-mata bagi tujuan hiburan peribadi yang sah dan tidak akan menggunakannya untuk sebarang aktiviti yang menyalahi undang-undang atau melanggar hak pihak ketiga. Perkara-perkara yang dilarang secara khusus termasuk:

• Menggunakan perisian automatik, bot, atau skrip untuk memanipulasi hasil permainan atau mendapatkan kelebihan tidak sah.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan pertaruhan (collusion).
• Mendaftarkan berbilang akaun untuk menuntut bonus lebih daripada sekali.
• Memindahkan dana atau kemenangan yang diperoleh melalui aktiviti haram melalui platform ongcuci.
• Menyalahgunakan saluran sokongan pelanggan dengan membuat aduan tidak berasas secara berulang.

Pengguna bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di bidang kuasa tempat mereka bermastautin. ongcuci tidak bertanggungjawab jika penggunaan platform ini melanggar mana-mana undang-undang tempatan yang mungkin terpakai kepada pengguna.

8. Sekatan dan Penamatan Akaun

ongcuci berhak menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa dan tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat sebab yang kukuh untuk berbuat demikian, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Pengesahan bahawa pengguna di bawah umur 21 tahun.
• Penyediaan maklumat peribadi yang palsu atau mengelirukan.
• Pengesanan aktiviti penipuan atau percubaan untuk menipu platform.
• Permintaan pengesahan identiti yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan.

Dalam kes penamatan akaun atas sebab pelanggaran terma, ongcuci berhak menahan baki dalam akaun sehingga siasatan selesai. Sekiranya pelanggaran disahkan, baki yang berkaitan dengan aktiviti yang melanggar terma boleh dilucuthak. Baki yang bersih dari sebarang pelanggaran akan dikembalikan kepada pengguna melalui kaedah pembayaran asal.

9. Had Liabiliti

ongcuci dan ahli-ahli pengurusannya tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh pengguna berkaitan dengan penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan platform ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan daripada aktiviti pertaruhan.

Platform ongcuci disediakan atas dasar "seadanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan perkhidmatan yang berterusan dan lancar, ongcuci tidak membuat jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan, ralat, atau kelemahan keselamatan. Kami akan berusaha untuk menangani sebarang isu teknikal dalam tempoh yang munasabah.

Dalam sebarang keadaan, jumlah liabiliti ongcuci kepada pengguna tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan liabiliti dibuat.

10. Pindaan Terma

ongcuci berhak meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian dokumen Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas diterbitkan di laman web ongcuci.

Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak Terma dan Syarat ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui tentang versi terkini yang berkuat kuasa. Tarikh kemaskini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

11. Perjudian Bertanggungjawab

ongcuci berkomitmen untuk mempromosikan amalan perjudian yang bertanggungjawab di kalangan semua penggunanya. Kami memahami bahawa perjudian boleh menimbulkan risiko sekiranya tidak diurus dengan bijak, dan kami menyediakan pelbagai alat dan sumber untuk membantu pengguna kekal dalam kawalan.

• Had deposit: Pengguna boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan kewangan mereka.
• Had masa: Alat pengurusan masa membantu pengguna menetapkan had tempoh bermain.
• Exclusion diri: Pengguna yang memerlukan rehat dari platform boleh memohon exclusion diri sementara atau kekal melalui saluran sokongan ongcuci.
• Kawalan akaun: Ciri penutupan sementara akaun tersedia untuk pengguna yang memerlukannya.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali menghadapi masalah berkaitan perjudian, kami menggalakkan anda untuk mendapatkan bantuan. Lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut tentang sumber sokongan yang tersedia. Platform ini adalah untuk pengguna berumur 21 tahun ke atas sahaja.

12. Peruntukan Am

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau tidak berkesan oleh mana-mana tribunal yang berwibawa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan sejauh mungkin untuk mencerminkan niat asal pihak-pihak, dan peruntukan-peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Kegagalan ongcuci untuk menguatkuasakan mana-mana hak atau peruntukan dalam terma ini tidak akan dianggap sebagai penepian hak atau peruntukan tersebut. Semua hak yang tidak dinyatakan secara khusus dalam dokumen ini adalah terpelihara sepenuhnya oleh ongcuci.

Dokumen ini merupakan keseluruhan perjanjian antara pengguna dan ongcuci berhubung penggunaan platform dan menggantikan semua perjanjian, perwakilan, atau persefahaman terdahulu berhubung perkara yang sama. Sebarang pertanyaan berkaitan terma ini boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan ongcuci yang sedia membantu 24/7 melalui live chat atau melalui e-mel di [email protected].